FAQ - Perguntas Frequentes

A ARCA Brasil é uma ong? Qual trabalho ela realiza?

Sim, a ARCA Brasil é uma organização não governamental, sem fins lucrativos, sem vínculos partidários ou religiosos, criada em 1993 com o objetivo de promover o bem-estar e o respeito aos direitos dos animais.

A atuação da ARCA Brasil é reconhecida internacionalmente.

Sua proposta é interligar profissionais (em particular os veterinários), saúde pública, proteção animal e sociedade para o aprimoramento das relações homem-animal.

A ARCA Brasil foi a entidade que consolidou no país o conceito de Posse Responsável de Cães e Gatos, por meio de projetos pioneiros de conscientização e de controle populacional, além da realização de eventos inéditos.

Congresso Brasileiro do Bem-Estar Animal (3 edições)

Programa Veterinário Solidário

Ciclos de Atualização e Seminários Veterinário Solidário

Campanha Nacional pela Posse Responsável

O valor da venda dos produtos é revertido para a ong?

Sim. O valor arrecadado com as vendas é revertido para os projetos da entidade.

Posso fazer uma doação através da loja?

Sim. No momento de finalizar o pedido, você verá um campo de doação. Ali você pode incluir qualquer valor que desejar.

Posso parcelar as compras?

Sim, as compras podem ser parceladas no cartão de crédito.
Há acrescimo de 1,99% em cada parcela. Essa é uma taxa administrativa do Pagamento Digital.

Como é feito o cálculo do frete?

O cálculo do frete é baseado na localização, peso e tipo de envio escolhido pelo cliente.
O envio é feito pelos CORREIOS. É possível optar pelo SEDEX ou PAC.
Sedex - de 3 a 6 dias úteis.
Pac - de 7 a 10 dias úteis.



Quais formas de pagamento?

Para tornar ainda mais conveniente a sua compra, o Pagamento Digital disponibiliza todas as bandeiras de cartão de crédito, boleto bancário ou transferência entre contas.

Qual prazo de entrega?

O prazo para entrega varia de acordo com o local, a forma de pagamento escolhida e o modelo de envio.

O prazo passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira ou confirmação do pagamento do boleto.


SEDEX – prazo de recebimento de 3 a 6 dias úteis.
PAC  – prazo de recebimento de 7 a 10 dias úteis.

Posso comprar diretamente na sede da ARCA Brasil?

Nossa loja virtual foi desenvolvida para oferecer total comodidade e segurança aos nossos colaboradores.
No entanto, se por algum motivo preferir efetuar sua compra pessoalmente, nosso endereço é Rua Harmonia, 927, São Paulo - SP (próximo ao metrô Vila Madalena).
Nossa equipe está trabalhando intensamente pelos animais das 9:00 às 18:00 horas, de segunda a sexta-feira. (Consulte-nos sobre outros horários de atendimento).

Posso acompanhar a entrega dos meus pedidos?

Sim. No menu do rodapé, você deve clicar em "Rastrear produto".
Ali você encontrará todas as informações do(s) seu(s) pedido(s).

Qual a procedência dos produtos?

Os fornecedores da ARCA Brasil são escolhidos criterosamente para que possamos oferecer produtos de qualidade aos nossos colaboradores.
Não usamos couro ou pele de animais na fabricação de nossos produtos.

Posso solicitar a entrega em um endereço diferente do cadastrado?

Sim. Antes de concluir o pedido, haverá um campo onde pode ser solicitado um outro endereço de entrega.

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