POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÕES
A ARCA Brasil oferece aos seus colaboradores itens de qualidade, buscando os melhores fornecedores nas várias categorias.
Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus colaboradores, a ARCA Brasil criou uma política de troca e devolução que busca ser ágil e satisfatória.
As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem ser comunicadas pelo e-mail produtos@arcabrasil.org.br
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do item e entre em contato conosco:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado ou em desacordo com o pedido;
- Outro (especificar).
Devolução por Arrependimento/Desistência
Condições para devolução de um item por arrependimento: No caso de compras realizadas por boleto bancário a devolução do dinheiro se dará por meio de depósito bancário. O titular da conta deverá ser o mesmo do boleto bancário. No caso de compras feitas no cartão será feito o estorno/cancelamento da transação. Nos casos de impossibilidade de cancelamento e reembolso parcial da compra o reembolso se dará por meio de depósito em conta bancária da mesma titularidade do cartão. IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório.
A solicitação de troca deverá ser comunicada ao nosso escritório pelo e-mail produtos@arcabrasil.org.br em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Obs.: Os itens deverão estar sem intervenção que implique em depreciação da peça, acompanhados da etiqueta, tag, todos os acessórios e preferencialmente na embalagem original.
Nos casos de devolução das peças por defeito o frete será por conta da ARCA Brasil. Troca de Produto O prazo para solicitação de troca do item é de sete dias corridos após o recebimento.
Itens de troca deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça, acompanhados da etiqueta, tag, todos os acessórios e preferencialmente na embalagem original.
O frete de retorno e da nova remessa é por conta do cliente.
- O frete de retorno do item é por conta do cliente;
- O prazo para comunicar a desistência é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
- O produto não poderá ter sido usado;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de etiquetas, tag e todos os seus acessórios.
Produto com Defeito
