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Serviço disponível no site bate recorde e ARCA Brasil responde mais de três mil solicitações por ano

da redação do Notícias da ARCA

O sofrimento desnecessário dos animais nasce da ignorância e da falta de informação. Por isso, há 18 anos a ARCA Brasil usa a comunicação como arma para combater os maus-tratos. Além de seu site (cerca de 50 mil visitas/mês) e do Notícias da ARCA, o “Fale Conosco” é um dos principais canais entre a ONG e a sociedade. Por meio dele, 3 mil mensagens – muitas delas pedidos de ajuda – são respondidas por ano.

São questões de todo o tipo imaginável. As mais comuns falam de castração, como cuidar de doenças, animais abandonados, amparo jurídico para proteger os bichos, denúncias, conflitos entre vizinhos, trabalhos escolares, orientações sobre como montar uma entidade de proteção, pedidos de entrevista, entre muitos outros temas.

“Respondemos a todas as mensagens com atenção. O ‘Fale conosco’ é um meio essencial, que indica as áreas obscuras na relação entre homens e animais. Além de orientar as pessoas, também é uma bússola que nos mostra as direções a seguir”, afirma Marco Ciampi, presidente da ARCA Brasil.

Muitas vezes a equipe de comunicação precisa lidar com graves casos de maus tratos e abandono, e a tomar contato com situações constrangedoras. Mas a caixa de entrada do e-mail arcabrasil@arcabrasil.org.br não traz apenas notícias ruins. Há um grande volume de agradecimentos pelo trabalho da entidade, algumas delas mensagens de pessoas que tiveram os seus problemas resolvidos graças aos conhecimentos divulgados no site ou no próprio Notícias da ARCA.

Essas manifestações dão força para a continuidade do trabalho da organização. “Para nós da Arca, é gratificante receber mensagens de agradecimento e saber que as informações compartilhadas pela entidade ajudaram a aliviar uma situação de sofrimento”, diz Luciana Ricciardi, do departamento de comunicação da ARCA. 

A mensagem de Isabella, de Anápolis, em Goiás, ilustra bem o que Luciana quer dizer: “Me emociona o trabalho de vocês! Que Deus abençoe todos esses grandes protetores da vida... daqueles que não sabem gritar por seus direitos, mas que também sentem frio, dor e medo! Um abraço e prosperidade nesse trabalho lindo!!!”

Os e-mails vêm de todo o Brasil, principalmente de São Paulo (cerca de 60% das mensagens), Rio de Janeiro (cerca de 25%), Minas Gerais (cerca de 3%) e Santa Catarina(cerca de 2%). Mas também tem escritos de locais como Vilhena (RO); Vitória de Satoantão (PE); Tucurui (PA); Sapiranga (RS), Felixlandia (MG).

Alguma dúvida ou quer mandar uma mensagem? Fale Conosco!

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